Dem Polizeidepartement sind die Dienstabteilungen Stadtpolizei, Schutz & Rettung und Verkehr, sowie administrativ, das Stadtrichteramt unterstellt.

Sicherheit als Grundlage einer toleranten und freien Gesellschaft ist unser zentrales Anliegen. Deshalb setzen wir uns rund um die Uhr für Schutz und Sicherheit der Zürcher Bevölkerung ein.

Schutz & Rettung

Feuerwehr, Rettungsdienst, Zivilschutz, Einsatzleitzentralen und Feuerpolizei der Stadt Zürich

Feuerwehr: Die Feuerwehr von Schutz & Rettung löscht Brände, rettet Menschen und Tiere, rückt bei Öl- und Chemieunfällen aus und bewältigt Flugzeugereignisse.
Rettungsdienst: Der Rettungsdienst von Schutz & Rettung Zürich zählt zu den grössten der Schweiz.
Einsatzleitzentralen: Koordination, Alarmierung und Disposition der Rettungseinsätze: Die Einsatzleitzentralen nehmen die Notrufe 118 (Feuerwehr) und 144 (Rettungsdienst) entgegen.
Zivilschutz: Der Zivilschutz arbeitet im Verbund mit Feuerwehr, Rettungsdienst und Ausbildung sowie mit anderen Rettungsorganisationen und der Armee eng zusammen.
Feuerpolizei: Die Feuerpolizei von Schutz & Rettung sorgt dafür, dass Bauten in Zürich brandsicher sind und über sichere Fluchtwege verfügen.
Ausbildung: Höhere Fachschule für Rettungsberufe, Ausbildungszentrum Rohwiesen, Arbeitssicherheit & Schulung.
Sie befinden sich in dieser Hauptrubrik: Über uns: Schutz & Rettung vereinigt unter ihrem Dach Feuerwehr, Rettungsdienst, Zivilschutz, Notrufzentrale 118/144 und Feuerpolizei der Stadt Zürich.
Medien: Schutz & Rettung Zürich legt grossen Wert darauf, die Öffentlichkeit transparent und möglichst rasch zu informieren.

Dienstabteilung Verkehr

Die Fachleute der Dienstabteilung Verkehr sorgen dafür, dass Sie sicher und zügig in der Stadt Zürich unterwegs sein können.

Stadtrichteramt Zürich

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Qualitätsmanagement

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Qualitätsmanagement bei Schutz & Rettung

Das Qualitätsmanagement hat bei Schutz & Rettung eine zentrale Bedeutung, denn ein funktionierendes Qualitätsmanagement nutzt allen Anspruchsgruppen unserer Organisation. Insbesondere für unsere Mitarbeitenden sind klar definierte Prozesse eine Hilfe, ihre Arbeit ohne grossen Reibungsverlust ausführen zu können.

Die Nutzen eines Qualitätsmanagementsystems sind vielfältig:

Höhere Kundenzufriedenheit
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
Mehr Sicherheit und Qualität im Arbeitsablauf
Schnittstellen sind klar definiert
Verantwortlichkeiten und Kompetenzen sind klar geregelt
Wirksames Führungsinstrument
Laufende Optimierung der Abläufe

Das Qualitätsmanagement von Schutz & Rettung umfasst derzeit die drei Komponenten ISO-Zertifizierung 9001, EFQM, und IVR:

EFQM – European Foundation for Quality Management

EFQM-Logo

Das EFQM-Modell unterstützt das Management in der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Organisation. Die Selbstbewertung, kontinuierliche Verbesserungsprozesse und der Vergleich mit anderen Organisationen sind wichtige Erfolgskomponenten des Systems.

Schutz & Rettung verfügt über die Auszeichnung „Commited to excellence“. Damit hat sich die Geschäftsleitung kritisch mit der Organisation auseinandergesetzt, die Prioritäten für Verbesserungsprojekte gesetzt und sich zu deren Umsetzung verpflichtet.

Weitere Informationen zum EFQM-Modell

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