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A-Z Infodesk
A
| Abmeldung/
Spitaleintritt |
Bitte melden Sie sich bei der
Hauptkasse der Patientenaufnahme ab und geben Sie dort Ihre
Telefon- und Konsumationskarte zurück. Ausserhalb der
Öffnungszeiten steht Ihnen dafür der Kassenautomat in der
Eingangshalle zur Verfügung. (Für nicht abgegebene Karten
verrechnen wir eine Umtriebsgebühr von 30 Franken.)
Wertsachen können ausserhalb der Öffnungszeiten des
Aufnahmebüros bei der Notfallaufnahme (täglich bis 20 Uhr)
abgeholt werden.
Frauenklinik: Rückgabe der Telefon- und Konsumationskarte bei der Information bzw. via blauen Briefkasten, wenn diese geschlossen ist. Ein Kassenautomat zum Abrechnen der Telefonkarte steht in der Frauenklinik nicht zur Verfügung. Deponierte Wertsachen können nur während der Öffnungszeiten abgeholt werden. |
|---|---|
| Abwesenheit | Ob und wann Sie Ihr Zimmer verlassen können, besprechen die Ärztin oder der Arzt und die Pflegefachpersonen mit Ihnen. Bitte melden Sie sich bei den Pflegefachpersonen ab, wenn Sie die Station verlassen. |
| Alkohol | Alkoholgenuss kann die Wirkung von Medikamenten beeinflussen. Im Rahmen einer medizinischen Behandlung oder einer Operation sollten Sie auf Alkohol verzichten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt. |
| Arztvisite
|
Die Arztvisiten finden in der Regel vormittags statt. Die Pflegefachpersonen geben Ihnen die Zeiten gerne bekannt. Bitte achten Sie darauf, dass Sie zur Zeit der Arztvisite auf Ihrem Zimmer sind. |
| Aufenthalts-
räume |
Auf jeder Station befindet sich ein Aufenthaltsraum. Sie können diesen auch für den Empfang Ihrer Besuche benutzen. |
B
| Bargeldbezug | Im Durchgang zwischen
Eingangshalle und Cafeteria des Triemli-Hauptgebäudes steht
Ihnen ein Postomat (Bancomat) zur Verfügung.
Der Postomat ist für Geldbezüge mit Postkarte, Maestro-Karte und den gängigen Kreditkarten in Franken und Euro eingerichtet. (Bitte beachten: Über Nacht zwischen 20 Uhr - 6 Uhr befindet sich der Postomat im geschlossenen Spitalbereich.) |
|---|---|
| Bekleidung | Bitte tragen Sie ausserhalb des Zimmers stets einen Morgenmantel oder Trainingsanzug. |
| Beschwerden
und Vorschläge |
Richten Sie sich bitte an das Pflegefachpersonal oder kontaktieren Sie uns während der Bürozeiten über Tel. 044 466 33 55. Bitte beachten Sie auch den Patientenrückmeldebogen «Ihre Meinung interessiert uns». |
| Besuchszeiten
|
13–20 Uhr oder – klinikspezifisch
– nach Absprache mit den Pflegefachpersonen. Eltern von
Patientinnen und Patienten der Klinik für Kinder und
Jugendliche sind jederzeit willkommen. Ihr Besuch wird
gebeten draussen zu warten, falls Sie während der Besuchszeit
behandelt oder untersucht werden müssen. Danke für Ihr
Verständnis. Bitte empfangen Sie, wenn möglich, nicht zu
viele Gäste auf einmal.
Frauenklinik: Generell von 13–20 Uhr, Partner von Patientinnen auf der Mutter-Kind-Abteilung sind jederzeit willkommen. |
| Blumen
|
Auf jeder Abteilung stehen Vasen bereit. Auf der Intensiv- und Notfallstation sowie im Isolierzimmer dürfen keine Blumen mitgebracht werden. Topfpflanzen gehören aus hygienischen Gründen nicht ins Spital. |
| Briefe, Briefpost | Siehe unter "Post" und
"Postanschrift"
|
C
| Cafeteria/ Kiosk
|
Cafeteria im Hauptgebäude:
Montag bis Freitag 6.15–20 Uhr, Samstag und Sonntag 6.30–20 Uhr. Cafeteria in der Frauenklinik: Montag bis Freitag 8.45–18 Uhr, Samstag und Sonntag 11.30–18 Uhr. |
|---|---|
|
Coiffeur
|
Montag bis Freitag 8–17.30 Uhr.
Standort: Raum 60 des Stockwerks B. Voranmeldung via Tel. 111 oder direkt über Tel. 044 466 20 65 (wenn möglich einen Tag im Voraus). |
E
| Ernährungs-beratung
|
Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die zuständige Ärztin oder den zuständigen Arzt. |
|---|---|
| Essen
|
Im Allgemeinen können Sie sich
nach den folgenden Essenszeiten richten:
Frühstück 7.30–8.30 Uhr Mittagessen 11–12 Uhr Abendessen 17–18 Uhr Auf einigen Bettenstationen weichen die Essenszeiten von den obigen Zeiten ab. Unser Etagenservice informiert Sie darüber bei Ihrem Eintritt. Frauenklinik: Frühstücksbuffet auf der Mutter-Kind-Station von 7.30–9.30 Uhr. |
F
| Freiwillig
Helfende |
Freiwillige Helferinnen und Helfer machen Patientenbesuche. Bitte wenden Sie sich an das zuständige Pflegepersonal, wenn Sie einen Besuch wünschen. |
|---|
G
| Gäste (Bestellung
von Mahlzeiten) |
Für Ihren Besuch können Sie beim Etagenservice Mahlzeiten und Getränke bestellen. Diese verrechnen wir über Ihre Telefon- und Konsumationskarte. |
|---|---|
| Gäste
(Übernachtungs- möglichkeit) |
Für Angehörige einer Patientin /eines Patienten besteht grundsätzlich die Möglichkeit, auf einem Klappbett zu übernachten (Preise s. Menümappe). Dies jedoch nur in Ein- und Zweibettzimmern bzw. wenn die Auslastung einen Zimmerwechsel ermöglicht. Das Pflegepersonal gibt Ihnen auf Wunsch gerne Auskunft. |
| Gottesdienst
|
An Sonn- und Feiertagen findet im Festsaal (Stockwerk B) jeweils um 10 Uhr ein Gottesdienst statt, der auch im Bett oder Rollstuhl besucht werden kann. Bitte melden Sie sich bis Sonntag, 8.30 Uhr, beim Pflegepersonal, damit Sie der freiwillige Bettenbegleitdienst zum Gottesdienst begleiten kann. |
I
| Internet
|
Sämtliche Zimmer verfügen über Analog-Internetanschlüsse. Für die Benutzung benötigen Sie einen Laptop mit integriertem Modem. Bitte verlangen Sie bei unseren Mitarbeitenden des Etagenservices ein Verbindungskabel. Eine Internetstation befindet sich in der Cafeteria des Hauptgebäudes. |
|---|
K
| Kerzen
|
Aus Sicherheitsgründen dürfen in
den Zimmern keine Kerzen angezündet werden.
|
|---|---|
| Kopfhörer | Das Tragen von Kopfhörern in den
Mehrbettzimmern ist je nach Situation erwünscht. Sie erhalten
diese für Fr. 3.– bei unserem Etagenservice (für Privat- und
Halbprivatversicherte kostenlos).
Frauenklinik: Um den besonderen Bedürfnissen unserer Patientinnen gerecht zu werden, ist das Tragen von Kopfhörern beim Radiohören oder Fernsehen in der Frauenklinik obligatorisch. Die Kopfhörer sind gratis und im Nachttisch deponiert. |
| Kreditkarten/
bargeldlos bezahlen |
Das Spital akzeptiert EC-direct /
Maestro, Postcard sowie die Kreditkarten American Express,
Eurocard und Visa.
Frauenklinik: Im Aufnahmebüro der Frauenklinik sind bargeldlose Zahlungen nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an die Kasse im Hauptgebäude. |
M
| Medikamente
|
Bringen Sie Medikamente, die Sie zurzeit
einnehmen, bei Spitaleintritt bitte in der Originalverpackung
mit. Während Ihres Aufenthaltes bei uns sollten Sie
ausschliesslich ärztlich verschriebene Medikamente einnehmen.
|
|---|---|
| Mobiltelefon | Zonen, in denen der Gebrauch von Mobiltelefonen untersagt ist, sind speziell beschriftet. Bitte halten Sie sich unbedingt daran. |
N
| Nachtruhe
|
Von 22–7 Uhr werden keine
Telefongespräche durchgestellt. Bitte respektieren Sie die
Nachtruhe, Ihre Mitpatientinnen und -patienten sind Ihnen für
die Rücksichtnahme dankbar.
|
|---|
P
| Patienten-
aufnahme |
In der Eingangshalle des
Hauptgebäudes rechts.
Montag bis Freitag von 7.30–12.00 Uhr und von 13.15–16.15 Uhr, Tel. 044 466 20 22. Frauenklinik: In der Eingangshalle der Frauenklinik rechts. Montag bis Freitag von 8–19.30 Uhr, Samstag und Sonntag von 10–12.30 Uhr und von 13–19.30 Uhr, Tel. 044 466 59 23. |
|---|---|
| Podologie
(med. Fusspflege) |
Behandlung im Hauptgebäude im Geschoss X, Raum 36 oder im Patientenzimmer. Terminvereinbarung: Tel. 0800 204 204 (Gratisnummer) oder durch das Pflegepersonal. Die Verrechnung erfolgt über die Telefon- und Konsumationskarte oder durch Barzahlung. Es werden keine Kredikarten akzeptiert. |
| Post/ Poststelle
|
Bitte beachten Sie: Die früher im
Triemlispital betriebene Poststelle ist seit 11.6.2010
aufgehoben. Der Quartierbevölkerung steht die neu geschaffene
Postagentur in der Apotheke Heuried zur
Verfügung
(Tramhaltestelle Heuried - Birmensdorferstrasse 379). Öffnungszeiten Poststelle Heuried: Montag bis Freitag: 8 - 12.30, 13.30 - 18.30 Uhr, Samstag: 8 - 16 Uhr. Bei Fragen zu Tarifen und Zustellung erhalten Postkunden wie bisher Auskunft über die Post-Info-Hotline 0848 888 888. Briefkasten und Briefmarken im Triemli: Den Patientinnen und Patienten im Triemlispital steht für die ausgehende Briefpost ein Briefeinwurf zur Verfügung (vor dem Haupteingang, Leerung Mo-Fr 18 Uhr, So 15 Uhr). Briefmarken sind in der Cafeteria erhältlich. |
| Post-
anschrift |
Vorname/Name,
Stadtspital Triemli Birmensdorferstrasse 497, 8063 Zürich Frauenklinik: Vorname/Name Stadtspital Triemli Frauenklinik Birmensdorferstrasse 501, 8063 Zürich |
| Postomat | siehe "Bargeldbezug" |
R
| Radio/TV
|
Sämtliche Zimmer sind mit Radio- und TV-Geräten ausgerüstet. Allgemein versicherte Patientinnen und Patienten entnehmen die TV-Gebühren bitte der Informationsbroschüre zur Telefon- und Konsumationskarte. Das Tragen von Kopfhörern in den Mehrbettzimmern ist je nach Situation erwünscht. Nähere Informationen finden Sie unter dem Stichwort «Kopfhörer». |
|---|---|
| Rauchen | Das Rauchen ist, mit Ausnahme der Terrasse der Cafeteria, im gesamten Spital verboten. Unsere Cafeteria verkauft keine Tabakwaren. Wir danken für Ihr Verständnis. |
| Rechnungs-
stellung |
Die Spitalrechnung geht direkt an Ihre Krankenkasse. |
| Rechte der
Patientinnen
und Patienten |
Eine neue Generation von
Patientinnen und Patienten steht den Berufsleuten im Spital
immer häufiger gegenüber. Es sind Menschen, die sich auf
eigene Initiative informieren und Eigenverantwortung für ihre
Gesundheit übernehmen. Ihr Wunsch: Sie möchten bei der Wahl
ihrer Therapie mitbestimmen und sich in den Heilungsprozess
einbringen.
Das neue kantonalzürcherische Patientinnen- und Patientengesetz (in Kraft seit 2005) trägt der Patientenperspektive exemplarisch Rechnung und rückt die Selbstbestimmung der Patienten und Patientinnen in den Vordergrund. Mehr dazu unter "Rechte und Pflichten". Bitte beachten Sie: Auf Wunsch überreichen wir Ihnen bei Spitaleintritt gerne ein gedrucktes Exemplar der Informationsbroschüre «Meine Rechte und Pflichten» der Gesundheitsdirektion des Kantons Zürich. |
| Reklamationen
|
Siehe «Beschwerden und Vorschläge». |
S
| Seelsorge
|
Informationen zum
seelsorgerischen Angebot siehe unter
Seelsorge.
|
|---|---|
| Sozialdienst | Kontaktaufnahme über die
Pflegefachpersonen oder während der Bürozeiten über das
Sekretariat des Sozialdienstes Tel. 044 466 20 45. |
T
| Telefon
|
Alle Zimmertelefone verfügen über
Direktwahl. Für ausgehende Gespräche wird pro Tag eine
Grundgebühr verrechnet. Die Gesprächsgebühren bezahlen Sie
bargeldlos mit Ihrer Telefon- und Konsumationskarte, die Sie
am
Eintrittstag
erhalten.
Für Telefongespräche stehen in der Eingangshalle auch zwei öffentliche Telefonkabinen zur Verfügung. |
|---|---|
| Telefon- und
Konsumations-
karte |
Sie dient zur bargeldlosen
Bezahlung von Telefon- und TV-Gebühren, Kopfhörern, Coiffeur,
Podologie, Getränken auf den Stationen und Konsumationen in
der Cafeteria. Die Telefon- und Konsumationskarte kann am
Kassenautomaten oder in der Patientenaufnahme an der
Hauptkasse aufgeladen oder zurückgegeben werden. Zum Aufladen
stehen Ihnen auf den Pflegestationen K und P zusätzliche
Ladestationen zur Verfügung.
Frauenklinik: Karten können an der Ladestation (in der Eingangshalle neben der Telefonkabine) oder an der Information aufgeladen werden. |
U
| Umwelt
|
Wir danken Ihnen, wenn Sie das Areal und die Grünflächen rund um das Stadtspital Triemli sauber halten. Bitte füttern Sie keine Vögel - auch nicht vom Fenster Ihres Zimmers aus. |
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W
| Wertsachen
|
Lassen Sie Wertsachen möglichst
zu Hause, oder hinterlegen Sie diese gegen Quittung an der
Hauptkasse in der Patientenaufnahme. Das Spital kann selbst
dann keine Haftung übernehmen, wenn sie im abschliessbaren
Schrankfach im Zimmer aufbewahrt werden. Ausserhalb der
Öffnungszeiten der Patientenaufnahme ist keine Annahme bzw.
Herausgabe möglich. In diesem Fall können Wertsachen unter
Vorweisen eines persönlichen Ausweises bei der
Notfallaufnahme abgeholt werden (täglich bis 20 Uhr).
Frauenklinik: Wertsachen können im Aufnahmebüro abgegeben werden. Achtung: Die Rückgabe erfolgt lediglich während der Öffnungszeiten der Information. |
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Z
| Zimmer-
wechsel |
Bei einer Veränderung Ihres Krankheitsbildes und bei anderen zwingenden Umständen kann ein Zimmer- oder Klinikwechsel nötig werden. In diesem Fall werden Sie vom zuständigen Personal entsprechend informiert. Wir bitten um Ihr Verständnis. |
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