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Notruf
Die Einsatzleitzentrale von Schutz & Rettung Zürich nimmt die
Notrufe 118 und 144 entgegen und löst die entsprechenden Einsätze
der Rettungskräfte aus. Im Wesentlichen verfügen wir über:
- Zentralenraum mit sieben identischen Arbeitsplätzen
- Kommandoraum mit einem Zusatzarbeitsplatz, speziell für Grossschadenlagen und Ausbildung
- Unabhängige Energieversorgung
Ablauf Notruf 144
Rettungsdienstnotrufzentrale 144 (SNZ) -
Einsatzleitzentrale
Die SNZ ist für 7 Rettungsdienste im Kanton Zürich
und 3 Rettungsdienste im Kanton Schwyz zuständig. Neben dem
Aufgebot der Rettungsdienste organisiert die SNZ im Laufe der
Aktion das für diesen Fall am nächsten gelegene Spital und avisiert
dessen Notfallstation. Weiter werden zusätzlich planbare Aktionen
wie Krankentransporte, Patientenverlegungen und Spezialtransporte
disponiert.
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Verfolgen sie unsere Arbeitsweise am Beispiel eines
Rettungsdiensteinsatzes bei einem Notfall in der Stadt
Zürich: (Datenschutz: der hier dargestellte Ablauf ist
fiktiv, die einsehbaren Einsatz- und Personendaten entsprechen
nicht der Realität)
Entgegennahme des Notrufs 144
Ob ab Festanschluss, Mobiltelefon oder Telefonkabine, die
Anrufnummer ist in jedem Fall ersichtlich und sämtliche Gespräche
werden aufgezeichnet. Die Disponentin oder der Disponent nimmt den
Notruf wie folgt entgegen:
Bestimmen des Einsatzmittels
Bei jedem Anruf arbeitet die Disponentin oder der
Disponent ein Abfrageprotokoll ab, das ohne Zeitverzug zur
Alarmierung der nötigen Einsatzfahrzeuge führt.
Dabei müssen u.a. folgende Fragen beantwortet sein:
- Wo genau ist der Notfallort?
- Wie lautet Ihre Rückrufnummer?
- Wie ist Ihr Name?
- Was genau ist passiert?
- Sind Sie und andere Personen in Sicherheit?
- Ereignis oder Beschwerde?
- Alter der Patientin oder des Patienten?
- Patientin oder Patient bei Bewusstsein?
- Atmung vorhanden?
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Alarmauslösung
Die notwendigen Einsatzelemente werden alarmiert,
die Rettungsdienstler begeben sich zu ihren Fahrzeugen.
Bereitstellen der Unterlagen für die Ausrückenden
Der in der Fahrzeughalle bereits ausgedruckte
Einsatzauftrag wird mitgenommen. Er enthält alle nötigen Angaben
über das Ereignis und den Unfallort.
Der Rettungsdienst rückt aus
In der Fahrzeughalle können allfällige weitere
Informationen per Lautsprecher übermittelt werden. Im Umkreis von
einem Kilometer ab Rettungsdienststützpunkt wird die grüne Welle
der Verkehrsreglungsanlagen für etwa zwei Minuten aktiviert, die
Sanität rückt aus. Auf dem Monitor verfolgt die Disponentin oder
der Disponent den Ablauf.
Unterstützung für die Patientin oder den Patienten
Bis zum Eintreffen des Rettungsteams gibt die SNZ den
Hilferufenden am Telefon erste Hinweise und wenn nötig Anleitung zu
lebensrettenden Sofortmassnahmen.
Unterstützung des Rettungsteams vor Ort
Mittels Funk und bei vertraulichen Gesprächen auch
über Mobiltelefon steht die Einsatzleitzentrale permanent mit den
Rettungssanitäterinnen und Rettungssanitätern und den Notärztinnen
und Notärzten in Verbindung.
Die Zentrale bleibt so über den Einsatz orientiert und
unterstützt das Rettungsteam mit:
- Disposition der bestgeeigneten Notfallstation
- Zusatzinformationen
- der Organisation zusätzlich notwendiger Materialien oder Handlungen
- weiteren Aufgeboten von Feuerwehr, Rettungsdienst, Polizei, Werken, REGA usw.
Der Status der Einsatzfahrzeuge ist in der SNZ jederzeit ersichtlich.
Der Einsatz ist beendet
Die Einsatzfahrzeuge fahren nach beendetem Einsatz in den Rettungsdienststützpunkt zurück. Dort werden sie gereinigt und wieder einsatzbereit ausgerüstet. Es wird ein Einsatzprotokoll erstellt. Damit sind im Einsatzleitrechner alle Daten vervollständigt.
Dieser Einsatz ist für alle, auch für die SNZ, beendet.
